常见问题
订阅前可以先了解这些
十二条高频问题,覆盖平台支持、下载方式、套餐规格、优惠规则、流量与退款。答不了的会直接写「以页面说明为准」,不编一个看起来确定的答案。
Firefly 支持哪些客户端平台?
自研客户端支持 iOS、Android、Windows、macOS:Android 需 5.0+,iOS 需 12.0+,macOS 需 10.15+,Windows 需 10+。四端界面一致,换设备不用重新学。
在哪里下载客户端?
登录首页仪表盘后,从左侧菜单进入「知识库」,打开对应平台教程,点击教程开头的「点击下载」。部分平台支持扫码下载,安装包按架构区分时会给出选择提示。
Firefly机场有哪些订阅套餐?
当前展示 Lite、Plus、Blaze、Nova 四档月付,价格分别为 ¥25、¥45、¥85、¥150,对应 150GB、300GB、600GB、1.0TB 月流量。另有 96 年付版 ¥96/年。
套餐是否限制速度或设备数量?
四档月付均标注不限速、不限设备数,并统一包含 IPLC 专线网络。差别只在月流量规格。
新人 8 折优惠适用于所有套餐吗?
不适用于所有套餐。新人专享 8 折面向首单月付,96 年付版明确不参与。实际优惠范围和结算价格以下单页面展示为准。
可以把订阅分享给朋友一起用吗?
技术上可以,但不建议。订阅链接等同于账号密码,多人共用一个订阅会带来流量纠纷,也可能因为异地并发触发风控。四档都已不限设备数,个人多设备使用不需要额外成本。
流量用完了会怎样?
可以升级到下一档,或等下个计费周期重置。升档后按新档位流量计算,具体折算方式以下单页说明为准;不会立即断线,但超量部分通常无法继续使用。
IPLC 专线是什么意思?
指流量在境内入口就进入运营商的企业专网,点对点传输到境外落地,不走公网出口。好处是绕开公网晚高峰的拥塞段;代价是按带宽计费,成本高于普通中转。
晚高峰会不会明显变慢?
专线的作用就是减少这一段的波动,但没有任何服务能保证高峰期与闲时完全一致。节点负载、本地宽带与所在地区都会影响结果,遇到持续变慢优先换同地区节点。
换设备需要重新购买吗?
不需要。同一份订阅可在多台设备登录使用,不限设备数。换机时重新装客户端、登录一次即可。
支持退款吗?
退款规则以购买时对应页面的说明为准。因违反服务条款被终止的账户不支持退款,续费订单一般也不支持退款。请在续费前确认。
遇到问题怎么联系?
优先发邮件到 [email protected],注明账户邮箱与问题概要。已登录客户端的用户也可以在「帮助」或「支持」入口提交工单,便于带上订阅与连接诊断信息。
还是没解决
按这个清单写邮件
信息越完整,定位越快。下面五项一次给全,通常能省掉一个来回。
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 客户端与版本 | Firefly 客户端 iOS 2.x / Android 2.x |
| 系统与版本 | iOS 17.2 / Android 14 / Windows 11 / macOS 15 |
| 节点名称 | 香港 01 / 日本 02 |
| 问题现象 | 报错原文或截图,以及发生时间段 |
| 已尝试操作 | 换过哪些节点、是否更新订阅、是否切过模式 |
邮件请发送至
[email protected],建议使用注册邮箱发送,便于核验身份。紧急的连接类问题,先在客户端里换一个节点试一次,往往比等回复更快。